Pejabat Tinggalkan Sekretariat Diharuskan Lapor

oleh
oleh

Pejabat di lingkungan pemeringah Kabupaten Hulu Sungai Selatan, Kalimantan Selatan, yang hendak meninggalkan sekretariat harus melaporkan kemana tujuan dan keperluannya serta kapan kembali lagi. <p style="text-align: justify;">Menurut Kepala Bagian Organisasi Sekertariat Daerah setempat, HM Saputra di Kandangan, ibu kota Hulu Sungai Selatan (HSS), Minggu, hal itu untuk memudahkan pemberian informasi kepada masyarakat dan tamu yang datang.<br /><br />"Hal itu merupakan bagian dari kebijakan penerapan pelayanan yang baik kepada masyarakat, sehingga dalam aturan yang segera diberlakukan, pejabat yang hendak keluar atau meninggalkan lingkungan sekretariat harus melapor kepada petugas," ujarnya.<br /><br />Petugas jaga yang berada di ruang tamu berkewajiban mencatat informasi yang didapat agar dapat menyampaikannya kembali kepada masyarakat yang datang untuk menemui pejabat tersebut.<br /><br />Mekanisme tersebut ujarnya, dijalankan untuk menciptakan pelayanan yang baik kepada masyarakat sehingga mereka merasa nyaman ketika datang ke lingkungan sekretariat daerah.<br /><br />"Penerapan sistem tersebut merupakan percontohan. Bila berhasil maka akan diterapkan di seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang ada," katanya.<br /><br />Bila dilingkungan sekretariat daerah yang memiliki banyak bagian dapat dijalankan maka tidak ada alasan bagi SKPD untuk tidak dapat menjalankannya.<br /><br />Saat ini, pemerintah daerah setempat memang sedang melakukan peningkatan pelayanan kepada masyarakat yang dimulai di lingkungan sekretariat daerah sebagai percontohan.<br /><br />Pada pelaksanaannya, pemerintah daerah setempat telah menerapkan sistem Senyum, Salam, Sapa dan Arahkan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.<br /><br />Penerapan peningkatan pelayanan diakui cukup sulit karena perbedaan karakter setiap manusia itu tidak sama.<br /><br />"Tidak semua orang dapat berlaku lembut dan sopan serta cerdas menghadapi orang lain sehingga diperlukan pelatihan untuk itu," tambahnya.<br /><br />Petugas jaga yang ditempatkan di ruang tunggu harus memiliki ikatan dan hubungan emosional yang baik dengan para pejabat dilingkungan sekretariat.<br /><br />Karena pada prakteknya, petugas jaga harus mengetahui semua aktivitas para pejabat yang ada sehingga akan tercipta rasa aman dan nyaman baik bagi pejabat bersangkutan maupun masyarakat yang datang bertamu. <strong>(phs/Ant)</strong></p>