Pemprov Kalbar Siapkan Pusat Pelayanan Informasi

Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat akan menyiapkan Pusat Pelayanan Informasi untuk menerima pengaduan tentang layanan publik maupun penyampaian kinerja pembangunan serta informasi lainnya. <p style="text-align: justify;">"Dengan adanya Pusat Pelayanan Informasi, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan mengenai berbagai hal," kata Kepala Biro Humas dan Protokol Setda Kalbar, Numsuan Madsun di Pontianak, Selasa.<br /><br />Ia melanjutkan, pengaduan tersebut terutama menyangkut pelayanan publik misalnya ketidakpuasan terhadap layanan di berbagai sektor. Diantaranya tentang infrastruktur, perizinan, maupun keluhan lain yang langsung dialami masyarakat.<br /><br />Penyampaian pengaduan tersebut dapat melalui pesan layanan singkat, telepon atau sarana lainnya. "Pengaduan itu nantinya akan dipilah, apakah sesuai dengan kewenangan pemerintah provinsi, sebelum diteruskan ke pihak terkait," kata dia.<br /><br />Kepala Bagian Publikasi Biro Humas dan Setda Kalbar, Citra Duani menambahkan, selain menerima pengaduan, Pusat Pelayanan Informasi itu juga dapat digunakan untuk menyampaikan informasi ke masyarakat.<br /><br />"Sekaligus klarifikasi, imbauan atau pengumuman terhadap berbagai isu yang berkembang di masyarakat. Atau berdasarkan pengaduan dari masyarakat itu sendiri," ujar dia.<br /><br />Pesan informasi itu akan menggunakan fasilitas telekomunikasi berupa pesan layanan singkat dengan menggandeng salah satu operator selular. Pertimbangannya, sebagian besar masyarakat di Kalbar sudah memiliki telepon selular.<br /><br />"Di Kalbar, jangkauan sinyal telekomunikasi juga sudah ke daerah-daerah terpencil," kata Citra Duani.<br /><br />Pertimbangan dibentuknya Pusat Pelayanan Informasi itu untuk menyikapi regulasi tentang transparansi informasi publik. Kemudian, peningkatan pelayanan informasi ke masyarakat. "Serta penyebarluasan informasi secara cepat dan efektif," kata dia.<br /><br />Ia mengakui, pelayanan pengaduan dan informasi publik yang ada mungkin selama ini belum berjalan secara optimal sehingga diperlukan berbagai terobosan.<br /><br />Selain Pusat Pelayanan Informasi, Biro Humas dan Protokol Setda Kalbar juga sudah memiliki TV Display di sejumlah lokasi strategis untuk menyampaikan beragam kegiatan di lingkungan Pemprov Kalbar.<br /><br />"TV Display ini hasil kerja sama Pemprov Kalbar dengan LKBN ANTARA," ujar Citra Duani. <strong>(phs/Ant)</strong></p>