PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero akan membuka layanan kontak center 123 bebas pulsa mulai November 2012 untuk melayani berbagai keperluan pelanggan. <p style="text-align: justify;">"Mulai dari komplain, lapor gangguan, sampai pasang baru, bisa kontak ke layanan 123 tersebut," kata Kepala Cabang PT PLN Balikpapan, Ismail Deu, Jumat.<br /><br />Dia menyebutkan, layanan kontak 123 karena nomor yang dihubungi adalah 123. PLN Cabang Balikpapan akan dijadikan pusat layanan tersebut untuk wilayah Kalimantan. Untuk penelepon dari luar Balikpapan atau menelepon dari handphone tinggal menambahkan kode area Balikpapan di depan angka 123, yaitu 0542.<br /><br />Menurut Ismail Deu, saat ini PLN tengah menyiapkan infrastruktur dan sumber daya manusia untuk layanan tersebut.<br /><br />Melalui layanan kontak center ini, masyarakat bisa menelpon langsung, mengirim pesan singkat (SMS) atau pun email untuk menyampaikan berbagai hal mengenai listrik dan pelayanan PLN.<br /><br />Ismail menjamin semua telepon, sms, maupun email tersebut akan dijawab. "Akan ada yang melakukan itu semua. Itu yang sedang kami siapkan," katanya.<br /><br />Dengan menghubungi kontak layanan tersebut, masyarakat bisa mengajukan sambungan baru, meminta tambah daya, melaporkan gangguan dan kerusakan hingga komplain.<br /><br />"Bisa sambil tidur-tiduran di rumah, tidak perlu antre, tidak perlu membuang banyak waktu, efektif dan efisien," kata Ismail Deu.<br /><br />Ismail juga menambahkan, manfaat layanan ini bagi PLN adalah tertutupnya celah bagi calo untuk beroperasi dan mengambil untung secara berlebihan dari masyarakat.<br /><br />"Jadi masyarakat langsung berhubungan dengan petugas PLN dan akan langsung dilayani kebutuhannya," demikian Ismail Deu. <strong>(phs/Ant)</strong></p>
