Dalam rangka mengetahui tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan staf. Credit Union Keling Kumang meluncurkan program survie kepuasan pelayanan terhadap anggota. <p style="text-align: justify;">Kepala Departemen Marketing Bisnis dan Devolovmen Credit Union Keling Kumang, Itoi Thomas Aquino menjelaskan, program ini dilucurkan agar anggota dapat menyampaikan pendapatnya langsung terkait dengan pelayanan staf yang anggota rasakan. Alat ini akan dipasang, pada setiap kantor Tempat Pelayanan yang tersebar di lima Kabupaten Wilayah Timur Kalbar dan Kota Pontianak. <br /><br />Saat ini dibeberapa kantor Tempat Pelayanan seperti: Pontianak, Kota Baru, Nanga Pinoh, Putusibau, BSM, SM, Sanggau, Sintang dan Sekadau pemasangan alat sudah selesai. Semua alat sudah mulai dioprasikan sesuai dengan jam kerja kantor. <br /><br />“Objek akan yang disurvie berlaku selama satu bulan satu kali, diteruskan dengan objek berikutnya yang akan kita disurvie. Dengan alat ini nantinya anggota bebas memberikan pendapatnya masing-masing sesuai dengan anggota rasakan terkait dengan pelayanan staf”. Ungkapnya. <br /> <br />Alat Survie Kepuasan Pelayanan anggota ini, memikli monitor yang dihubungkan langsung dengan perangkat Komputer Operator. Anggota cukup menekan satu tombol setiap periode yang ditetapkan managemen dari tiga tombol yang ada pada alat survie. Sesuai dengan pertanyaan yang tertera pada layar monitor. <br /><br />Pendapat anggota tersebut akan terekam pada perangkat komputer, yang kemudian dilaporkan masing-masing manager ke Departemen Marketing Bisnis dan Devolovmen setiap awal bulan. Untuk dijadikan bahan evaluasi kinerja staf yang dinilai langsung oleh anggota. <br /><br />Nantinya jika memang berdasarkan penilaian anggota pelayanan staf masih kurang masksimal, maka managemen akan langsung menindaklanjuti hasil dari alat tersebut. Berupa pelatihan-pelatihan pemantapan kinerja staf yang masih kurang maksimal. Sehingga nanti secara perlahan-lahan kinerja staf akan semakin meningkat dan maksimal dalam memberikan pelayanan kepada anggota. <br /><br />“kita yakin dengan alat survice ini, staf akan semakin termotivasi memberikan pelayanan terbaiknya.” Pungkasnya. <strong>(ast/cukk)</strong></p>
